Am 22. Mai 2019 wurde die EU-Richtlinie 2019/770 über Verträge zur Bereitstellung digitaler Inhalte und Dienstleistungen veröffentlicht.
Es handelt sich um eine Reihe von Regeln für Anforderungen, die in Verträgen zwischen Unternehmern und Verbrauchern über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen enthalten sein müssen. Diese Regeln gelten für Verträge zwischen Unternehmern, die dem Verbraucher digitale Inhalte oder Dienstleistungen zu einem Preis anbieten. Sie wirkt sich daher auf die Beziehungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern aus, vorausgesetzt, die Erbringung der Dienstleistung ist erschwert.
Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass die Richtlinie auch dann gilt, wenn der Verbraucher diese Dienstleistungen nicht mit Geld (als klassisches Mittel der Betrachtung), sondern lediglich mit der Vermittlung von personenbezogenen Daten bezahlt.
Die Neuheit der Richtlinie besteht gerade in der Bewertung der personenbezogenen Daten, die der Verbraucher dem digitalen Dienstleister manchmal fast unbewusst zur Verfügung stellt. Die Richtlinie gilt jedoch nicht, wenn die vom Verbraucher angegebenen personenbezogenen Daten vom Unternehmer ausschließlich zur Bereitstellung des Inhalts oder zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen verwendet werden, ohne sie für einen anderen Zweck zu verwenden.
Natürlich stellt sich die Frage, wie festgestellt werden kann, ob der Unternehmer die Daten nicht für andere Zwecke, wie z.B. direktes oder indirektes Marketing, verwendet.
Der Geltungsbereich der Richtlinie umfasst auch Verträge über die Entwicklung von auf die Bedürfnisse der Verbraucher abgestimmten Inhalten sowie alle Materialien, die ausschließlich als Träger digitaler Inhalte dienen.
Mangels abweichender Vereinbarung, hat der Unternehmer die digitalen Inhalte oder Dienstleistungen unverzüglich nach Vertragsabschluss zur Verfügung zu stellen.
Es wird verstanden, dass die Bereitstellung der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte in vertragsgemäßem Zustand ist, wenn mehrere objektive und subjektive Anforderungen erfüllt sind:
a) Subjektiv: Identität von Quantität, Qualität und Funktionalität zwischen dem, was vertraglich vereinbart wurde und dem, was bereitgestellt wurde; dass die Dienstleistungen und Inhalte für die vom Verbraucher im Vertrag angegebenen Zwecke geeignet sind und mit allen im Vertrag vorgesehenen Zusätzen, Anweisungen usw. bereitgestellt werden.
b)Ziele: Unter den in der Richtlinie vorgesehenen Zielen möchten wir die Verpflichtung des Unternehmers hervorheben, dem Verbraucher die Aktualisierungen zur Verfügung zu stellen und mitzuteilen, um die Vertragsmäßigkeit der bereitgestellten digitalen Inhalte oder Dienstleistungen aufrechtzuerhalten; diese Verpflichtung verlängert sich um den für die Bereitstellung der Inhalte oder Dienstleistungen vereinbarten Zeitraum oder, im Falle einer einzigen (oder mehrerer getrennter) Bereitstellung, um den Zeitraum, den der Verbraucher je nach Art und Zweck der erhaltenen Dienstleistungen oder Inhalte „angemessen“ erwarten kann. Ebenso, mangels abweichender Vereinbarung, müssen digitale Inhalte oder Dienstleistungen in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellsten Version bereitgestellt werden.
Die Verwendung des Begriffs „angemessen“ wird angemerkt, eines Adjektivs, das keine universelle Bedeutung hat und das je nach Mitgliedstaat erheblich variieren kann, da es mit kulturellen Elementen und lokalen Bräuchen verbunden ist.
Bei Verträgen mit einer einzelnen Bereitstellung oder einer Reihe von einzelnen Bereitstellungen haftet der Unternehmer für die Vertragswidrigkeit, wobei diese Frist nicht weniger als 2 Jahre betragen darf. Die Verjährungsfrist für die Ausübung der Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer, Abhilfen bei Vertragswidrigkeiten zu verlangen, muss dem Verbraucher ermöglichen, die in der Richtlinie vorgesehenen Abhilfen für jede Vertragswidrigkeit zu verlangen, die innerhalb der vorgenannten Zweijahresfrist auftritt.
Bei Verträgen über die fortlaufende Bereitstellung über einen Zeitraum haftet der Unternehmer für Mängel, die sich innerhalb der vereinbarten Bereitstellungsfrist zeigen. Auch in diesem Fall gilt der Grundsatz, dass die von den Mitgliedstaaten festgelegte Verjährungsfrist es dem Verbraucher ermöglichen muss, die Abhilfen bei einer Vertragswidrigkeit, die während der Dauer der vertraglich vereinbarten Bereitstellungszeit eintritt oder offenbar wird, in Anspruch zu nehmen.
Im Allgemeinen trägt der Unternehmer, die Beweislast über die Vertragsmäßigkeit oder Vertragswidrigkeit der Inhalte oder Dienstleistungen, es sei denn, der Unternehmer nachweist, dass die digitale Umgebung des Verbrauchers mit den technischen Anforderungen der bereitgestellten digitalen Inhalte oder Dienstleistungen nicht kompatibel ist, und vorausgesetzt, er hatte den Verbraucher vor Vertragsabschluss in klarer und verständlicher Weise darüber informiert.
Die in der Richtlinie vorgesehenen Abhilfen für den Fall der Vertragswidrigkeit sind mehrere:
- Erfordernis der Einhaltung durch den Unternehmer; eine Preisminderung (anteilmäßig zu der festgestellten Vertragswidrigkeit) oder die Beendigung des Vertrags;
- Ist die Erheblichkeit der Vertragswidrigkeit unmöglich oder verursacht sie dem Unternehmer unverhältnismäßige Kosten, wird der Verbraucher Anspruch darauf den Vertrag zu beenden und auf Herstellung des Werts der vertragsgemäßen digitalen Inhalte und Dienstleistungen.
- Im Falle der Beendigung des Vertrages wird der Unternehmer alle im Rahmen des Vertrages gezahlten Beträge zurückerstatten müssen, außer bei Dauerbereitstellungsverträgen, bei denen nur die Beträge zurückerstatten werden, die dem Zeitraum entsprechen, in dem die Dienstleistungen oder Inhalte nicht in vertragsgemäßem Zustand waren.
- Nach Beendigung des Vertrages ist der Verbraucher berechtigt, die dem Unternehmer zur Verfügung gestellten digitalen Inhalte (mit Ausnahme personenbezogener Daten) wiederzuerlangen.
Die Richtlinie setzt eine Frist für die Umsetzung in nationales Recht auf den 1. Januar 2022.
Eduardo Vilá
Vilá Abogados
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7. Juni 2019
