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INTRODUCCIÓN

El 11 de octubre de 2013, el Gobierno aprobó el Proyecto de Ley de reforma del marco regulador en esta materia, en aplicación de la Directiva 83 del 2011. Esta reforma pretende aumentar los derechos del consumidor cuando éste realiza compras fuera del establecimiento mercantil.

MODIFICACIONES

Las modificaciones principales de esta reforman afectan a las siguientes cuestiones:

  1. Se amplía el plazo para el desistimiento del contrato de siete a catorce días. Si el empresario no facilita información sobre este derecho, el plazo se amplía hasta los doce meses.
  2. El empresario deberá asegurarse de que el consumidor acepta expresamente el precio antes de realizar el pago.
  3. Asimismo, el empresario deberá obtener un consentimiento expreso para realizar cobros de cantidades adicionales al precio del producto o servicio.
  4. El consumidor deberá siempre aceptar un contrato por escrito, y no será válido sólo el consentimiento telefónico.

CONCLUSIÓN

Las modificaciones pueden afectar de forma profunda a la forma en la que compramos en plataformas de internet o por teléfono. El proyecto de ley ya se encuentra en su ruta parlamentaria, y en los próximos meses veremos cual es la versión que se aprueba finalmente.

Para más información, por favor contacte con:

Ismael PERALTA: ipv@vila.es

31-10-2013

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