{"id":2760,"date":"2019-05-31T10:27:06","date_gmt":"2019-05-31T10:27:06","guid":{"rendered":"https:\/\/vila.es\/de\/?p=2760"},"modified":"2020-11-11T11:47:35","modified_gmt":"2020-11-11T11:47:35","slug":"beschwerden-bei-fluggesellschaften-bei-auftretenden-problemen-mit-flugen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vila.es\/de\/rechtsstreitigkeiten-und-schiedsverfahren\/beschwerden-bei-fluggesellschaften-bei-auftretenden-problemen-mit-flugen\/","title":{"rendered":"BESCHWERDEN BEI FLUGGESELLSCHAFTEN BEI AUFTRETENDEN PROBLEMEN MIT FL\u00dcGEN"},"content":{"rendered":"

Aufgrund der kommenden Zeit, in der die \u00fcberwiegende Mehrheit der Menschen ihren erwarteten und verdienten Urlaub genie\u00dft, werden wir uns bei Fragen im Zusammenhang mit Versp\u00e4tungen und Annullierungen von Fl\u00fcgen, die in diesen Monaten so viele \u00c4rgernisse (und Suchen im Internet) bei tausenden von Menschen hervorrufen, praktisch ann\u00e4hern.<\/p>\n

Eines ist offensichtlich, und zwar, dass die massive Mobilit\u00e4t von Menschen in diesen Monaten auch einen noch h\u00f6heren Bedarf an pr\u00e4zisen F\u00fchrungs- und Organisationsstrukturen als im Rest des Jahres mit sich bringt. Auch viele mit dem Verkehrssektor verbundene Kollektive nutzen die Gelegenheit, ihre Forderungen zu ver\u00f6ffentlichen, wobei die Passagiere am Ende die Nebenopfer sind.<\/p>\n

Nach diesen Vorbemerkungen und auf praktischer Ebene sind die verschiedenen Szenarien, auf die wir sto\u00dfen k\u00f6nnen, die folgenden:<\/p>\n

    \n
  1. Nichtbef\u00f6rderung gegen den Willen des Fluggastes<\/li>\n
  2. Versp\u00e4tung des Fluges<\/li>\n
  3. Annullierung des Fluges<\/li>\n<\/ol>\n

    Zu diesem Zweck sch\u00fctzt die Verordnung (EG) Nr. 261\/2004 des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates die Verbraucher und gilt generell f\u00fcr Flugg\u00e4ste, die<\/p>\n

    a) au\u00dfer in Ausnahmef\u00e4llen, auf Flugh\u00e4fen eines Mitgliedstaates antreten.<\/p>\n

    b) von einem Flughafen in einem Drittstaat einen Flug zu einem Flughafen im Gebiet eines Mitgliedstaates antreten, wenn das Luftfahrtunternehmen ein Luftfahrtunternehmen der Gemeinschaft ist.<\/p>\n

    Zun\u00e4chst werden wir die Entsch\u00e4digungen, die als Ganzes geltend gemacht werden k\u00f6nnen, und anschlie\u00dfend ihre Anwendung auf jeden Fall darlegen.<\/p>\n

    I. Ausgleichanspruch<\/strong><\/p>\n

    a) 250 EUR bei Fl\u00fcgen von bis zu 1.500 km;<\/p>\n

    b) 400 EUR f\u00fcr alle innergemeinschaftlichen Fl\u00fcge von mehr als 1.500 km und f\u00fcr alle anderen Fl\u00fcge zwischen 1.500 und 3.500 km;<\/p>\n

    c) 600 EUR f\u00fcr alle Fl\u00fcge, die nicht unter Ziffer i) oder ii) fallen.<\/p>\n

    Die Entfernung wird auf der Grundlage des letzten Zielortes bestimmt, zu dem der Fluggast aufgrund von Nichtbef\u00f6rderung oder Annullierung versp\u00e4tet ankommt. Die Entfernungen sind in einer geraden Linie auf der Karte zu messen.<\/p>\n

    F\u00fcr den Fall, dass den Flugg\u00e4sten die M\u00f6glichkeit geboten wird, in einem alternativen Verkehrsmittel, dessen Ankunftszeit<\/p>\n

    i. bei allen Fl\u00fcgen von 1.500 km oder weniger, nicht sp\u00e4ter als 2 Std. oder<\/p>\n

    ii. bei allen innergemeinschaftlichen Fl\u00fcgen von mehr als 1.500 km und bei allen anderen Fl\u00fcgen zwischen 1.500 und 3.500 km, nicht sp\u00e4ter als 3 Std., oder<\/p>\n

    iii. bei allen Fl\u00fcgen, die nicht unter a) oder b) fallen, nicht sp\u00e4ter als 4 Std.,<\/p>\n

    nach der planm\u00e4\u00dfigen Ankunftszeit des urspr\u00fcnglich gebuchten Fluges liegt, so kann das ausf\u00fchrende Luftfahrtunternehmen die vorgenannten Ausgleichszahlungen um 50% k\u00fcrzen.<\/p>\n

    II. Anspruch auf Erstattung oder anderweitige Bef\u00f6rderung<\/strong><\/p>\n

    a) Erstattung binnen 7 Tagen der vollst\u00e4ndigen Flugscheinkosten f\u00fcr die nicht zur\u00fcckgelegte Reiseabschnitte, sowie f\u00fcr bereits zur\u00fcckgelegte Reiseabschnitte, wenn der Flug in Hinblick auf den urspr\u00fcnglichen Reiseplan zwecklos geworden ist und, gegebenenfalls, ein R\u00fcckflug zum ersten Abflugort zum fr\u00fchestm\u00f6glichen Zeitpunkt;<\/p>\n

    b) Die anderweitige Bef\u00f6rderung zum Endziel zum fr\u00fchestm\u00f6glichen Zeitpunkt (oder vereinbartes Datum) unter vergleichbaren Reisebedingungen.<\/p>\n

    III. Anspruch auf Betreuungsleistungen<\/strong><\/p>\n

    a) Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verh\u00e4ltnis zur Wartezeit,<\/p>\n

    b) Hotelunterbringung, falls ein Aufenthalt von einer oder mehreren N\u00e4chten notwendig ist;<\/p>\n

    c) Bef\u00f6rderung zwischen dem Flughafen und der Unterbringung.<\/p>\n

    d) Au\u00dferdem wird den Flugg\u00e4sten angeboten, unentgeltlich zwei Telefongespr\u00e4che zu f\u00fchren oder zwei Telexe oder Telefaxe oder E-Mails zu versenden.<\/p>\n

    1. Nichtbef\u00f6rderung gegen den Willen des Fluggastes<\/strong><\/p>\n

    Die Nichtbef\u00f6rderung tritt normalerweise in F\u00e4llen von \u201eOverbooking\u201c auf. Unter diesen Umst\u00e4nden sieht das Gesetz die M\u00f6glichkeit vor, die Bef\u00f6rderung auf der Grundlage einer gegenseitigen Vereinbarung zu verweigern, sofern das Luftfahrtunternehmen im Gegenzug Vorteile bietet. Wenn es jedoch gegen den Willen des Fluggastes geschieht, hat dieser Anspruch auf Ausgleichsleistungen und Unterst\u00fctzungsleistungen gem\u00e4\u00df den Abschnitten I<\/strong>, II<\/strong> und III<\/strong>.<\/p>\n

    2. Flugversp\u00e4tungen<\/strong><\/p>\n

    Wenn das ausf\u00fchrende Luftfahrtunternehmen die Verz\u00f6gerung eines Fluges gegen\u00fcber der planm\u00e4\u00dfigen Abflugzeit absieht von<\/p>\n

    a) 2 Std. oder mehr bei Fl\u00fcgen von 1.500 km oder weniger.<\/p>\n

    b) 3 Std. oder mehr bei innergemeinschaftlichen Fl\u00fcgen von mehr als 1.500 km und bei allen anderen Fl\u00fcgen zwischen 1.500 und 3.500 km; oder<\/p>\n

    c) 4 Std. oder mehr f\u00fcr Fl\u00fcge, die nicht unter a) oder b) fallen.<\/p>\n

    wird dieser den Flugg\u00e4sten die in III<\/strong> a)<\/strong> und d)<\/strong> vorgesehene Unterst\u00fctzungsleistungen anbieten. Ist die planm\u00e4\u00dfige Abflugzeit mindestens am folgenden Tag, so sind die in III b)<\/strong> und c)<\/strong> vorgesehene Unterst\u00fctzungsleistungen anzubieten. Betr\u00e4gt die Versp\u00e4tung mindestens 5 Stunden, so ist den Flugg\u00e4sten auch die in II a)<\/strong> vorgesehene M\u00f6glichkeit anzubieten.<\/p>\n

    3. Annullierung des Fluges<\/strong><\/p>\n

    Bei Annullierung eines Fluges werden den betroffenen Flugg\u00e4sten die in Absatz II<\/strong> vorgesehene Unterst\u00fctzungsleistungen, sowie die in III a)<\/strong> und d)<\/strong> und, gegebenenfalls in III b)<\/strong> und c)<\/strong>, vorgesehene Betreuungsleistungen angeboten.<\/p>\n

    Genauso werden die Flugg\u00e4ste auch Anspruch auf die in Absatz I <\/strong>vorgesehene Ausgleichsleistungen haben, es sei denn, die Annullierung wurde mindestens zwei Wochen im Voraus mitgeteilt oder, im Falle einer geringeren Ank\u00fcndigung und eines Angebots zur anderweitigen Bef\u00f6rderung, die anderweitige Bef\u00f6rderung liegt innerhalb bestimmter Zeitr\u00e4ume. Eine Ausgleichsleistung ist auch nicht zu leisten, wenn die Annullierung auf \u201eau\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde zur\u00fcckgeht, die sich auch dann nicht h\u00e4tten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Ma\u00dfnahmen ergriffen worden w\u00e4ren<\/em>„.<\/p>\n

    Ist die au\u00dfergerichtliche oder „einvernehmliche“ Forderung ersch\u00f6pft, kann sie nur noch durch die Gerichte geltend gemacht werden.<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    Andreas Ter\u00e1n<\/p>\n

    Vil\u00e1 Abogados<\/p>\n

     <\/p>\n

    F\u00fcr weitere Informationen wenden Sie sich bitte an<\/p>\n

    va@vila.es<\/a><\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    31. Mai 2019<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Aufgrund der kommenden Zeit, in der die \u00fcberwiegende Mehrheit der Menschen ihren erwarteten und verdienten Urlaub genie\u00dft, werden wir uns bei Fragen im Zusammenhang mit Versp\u00e4tungen und Annullierungen von Fl\u00fcgen, die in diesen Monaten so viele \u00c4rgernisse (und Suchen im Internet) bei tausenden von Menschen hervorrufen, praktisch ann\u00e4hern. 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